Coronavirus (COVID-19): Mise à Jour
Coronavirus (COVID-19): Mise à Jour
Publié 1 avril 2020
(Mise à jour: 14 avril 2020)
Pour réserver un rendez-vous de service, veuillez composer le (450-682-1212) jusqu'à nouvel ordre.
Nous avons mis en place une équipe de service d'urgence et de collision pour prendre en charge tous nos clients qui sont dans les services urgentes et auraient besoin d'aide avec leur véhicule BMW ou MINI. Veuillez nous envoyer un courriel à info@bmwlaval.com et s'il s'agit d'un besoin de collision, veuillez contacter collision@bmwlaval.com. Nous vous contacterons pour tous vos besoins.
Pour tous les autres besoins, voici quelques numéros de téléphone importants:
Pour toute vos questions concernant vos services financiers, veuillez contacter:
BMW services financiers: 1 (800) 300-0269
BMW: https://www.bmw.ca/fr/fastlane/Contact-us.html
MINI services financiers: 1 (866) 378-6464
MINI: https://mini.ca/fr/about/directory
Pour l'assistance routière, veuillez contacter:
o BMW: 1-800-267-8269
o MINI: 1-866-378-6464
Location de voitures Enterprise:
450-688-0414
Chers membres de la famille BMW MINI Laval,
Tout d’abord, j’espère que vous et vos familles sont restées en parfaite santé durant cette terrible période.
Hier, le gouvernement nous a donné l'autorisation de rouvrir le département du service à partir de demain le 15 avril. Nous pouvons faire les changements de pneus, changement d'huile et réparation d'urgence ainsi que les réparations recommandées par BMW MINI Canada.
Avec le retour du printemps, vous devez préparer votre voiture pour la nouvelle saison, par contre nous devrons suivre un protocole très sévère pour votre sécurité et celle de nos employés comme le prescrit le gouvernement.
Tous les services requis devront être sur rendez-vous seulement. Nous ne pouvons accueillir aucun clients à l'intérieur de notre concessionnaire .
Pour tout rendez-vous, veuillez contacter: info@bmwlaval.com ou 450-682-1212. (Lundi-Jeudi: 8h00 - 17h00 et Vendredi: 8h00 - 16h00)
Toutes les factures et reçus seront envoyés par e-mails ou texte.
Afin de respecter les règles gouvernementales, nos employés doivent respecter la distance de 2m , notre équipe devra donc être réduite.
N'ayant plus de salle d'attente ouverte pour l'instant, nous vous demandons de prévoir votre propre transport de retour , afin de nous laisser le temps de travailler sur votre véhicule.
Nous vous aviserons dès que le travail sera terminé pour que vous puissiez revenir le chercher.
Nous passons ces 2 jours à désinfecter complètement le concessionnaire, et nous augmenterons les étapes de désinfection à l'entrée et à la sortie du garage.
Toutes les voitures seront désinfectées avant et après le service effectué, nous protégerons vont sièges, le volant et le levier de vitesse .
Nos mécaniciens porterons des gants.
Nous ne pourrons pas laver vos voitures une fois le travail accompli.
Nos employés en charge vous rencontrerons à l'extérieur de notre entrée de service pour vous expliquer le travail effectué et les procédures à suivre.
Notre service de réservation sera en mesure de vous expliquer toutes les procédures à suivre lors de votre rendez-vous.
Nous serons en mesure de répondre à vos attentes dès lundi le 20 avril , mais nous traitons toujours vos urgences cette semaine.
Nous espérons que cette situation a atteint son pic et que nous allons vers le chemin d'un service étendu . En attendant , notre devoir est de garder tout le monde en sécurité.
Nous travaillons sur un département des ventes sans contact, avec plus d'informations dans les prochains jours.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Carmine D’Argenio
Chef de la Direction
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